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3月1日蘇州報(bào)道，昨日下午，知名效勞機(jī)器人企業(yè)蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：穿山甲機(jī)器人）推出了首款接入ChatGPT的迎賓機(jī)器人“Tiamo小魚(yú)”，據(jù)稱(chēng)支持超100種場(chǎng)景應(yīng)用計(jì)劃、百萬(wàn)級(jí)學(xué)問(wèn)庫(kù)和超140種言語(yǔ)選擇，售價(jià)9999元起。

同時(shí)，穿山甲機(jī)器人還推出了兩款配送機(jī)器人：第二代“熊貓”送餐機(jī)器人和第二代“飛毛腿”配送機(jī)器人，可用于餐廳、商超、酒店、樓宇等多個(gè)場(chǎng)景。會(huì)上，數(shù)十家經(jīng)銷(xiāo)商停止了現(xiàn)場(chǎng)簽約，據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，已簽署單金額到達(dá)上億元。

穿山甲機(jī)器人創(chuàng)建于2006年，主要做效勞機(jī)器人的研發(fā)、制造和銷(xiāo)售效勞，產(chǎn)品系列掩蓋迎賓機(jī)器人、送餐機(jī)器人、室外無(wú)人車(chē)、家用掃地機(jī)等多個(gè)品類(lèi)，目前已效勞了京東、百度、建立銀行、國(guó)度電網(wǎng)、海底撈等眾多客戶。

穿山甲機(jī)器人開(kāi)創(chuàng)人兼CEO宋育剛通知智東西，效勞業(yè)的一大中心訴求是回歸到“耐煩仔細(xì)”，接入ChatGPT的機(jī)器人在這方面表現(xiàn)十分契合。宋育剛具有20年機(jī)器人行業(yè)經(jīng)歷，是日本電氣通訊大學(xué)客座教授、蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖領(lǐng)軍人才。

當(dāng)下，以ChatGPT為代表的AI技術(shù)正火遍全球，也為機(jī)器人范疇?zhēng)?lái)新的時(shí)機(jī)點(diǎn)。作為效勞機(jī)器人范疇深耕多年的選手，穿山甲機(jī)器人如何對(duì)待這一新技術(shù)趨向，又如何停止產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面的排兵布陣？經(jīng)過(guò)獨(dú)家對(duì)話宋育剛，我們對(duì)此停止了深化討論。

一、推出首臺(tái)ChatGPT版迎賓機(jī)器人，售價(jià)9999元起

會(huì)上，穿山甲機(jī)器人推出了迎賓機(jī)器人“Tiamo小魚(yú)”，售價(jià)9999元起。

從外形來(lái)看，小魚(yú)迎賓機(jī)器人具有豐厚的動(dòng)態(tài)表情，手臂和頭部能夠靈敏擺動(dòng)。從功用來(lái)看，小魚(yú)在各個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用都具備豐厚的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)庫(kù)，支持140多種言語(yǔ)選擇。

基于自研深度學(xué)習(xí)、ASR和學(xué)問(wèn)圖譜等AI技術(shù)，穿山甲機(jī)器人與同伴協(xié)作開(kāi)發(fā)了100多種場(chǎng)景成熟應(yīng)用計(jì)劃和百萬(wàn)級(jí)學(xué)問(wèn)庫(kù)，從而大大進(jìn)步小魚(yú)的用戶體驗(yàn)。作為首款接入ChatGPT的迎賓機(jī)器人，小魚(yú)是穿山甲機(jī)器人在迎賓機(jī)器人范疇的有一次探究。

宋育剛通知智東西，從測(cè)試效果來(lái)看，接入ChatGPT的機(jī)器人十分契合醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、新批發(fā)導(dǎo)購(gòu)、酒店導(dǎo)航等范疇的需求。效勞業(yè)的一大中心訴求是耐煩仔細(xì)，接入ChatGPT的智能機(jī)器人不只防止了“答非所問(wèn)”，并且會(huì)答復(fù)更完好認(rèn)真。雖然ChatGPT目前也呈現(xiàn)了一些胡說(shuō)、說(shuō)廢話等“翻車(chē)狀況”，但宋育剛以為，就像電動(dòng)車(chē)剛出來(lái)時(shí)會(huì)有毛病一樣，我們?cè)试S它有一個(gè)生長(zhǎng)空間，不影響其對(duì)智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)帶來(lái)深入革新。

據(jù)悉，穿山甲機(jī)器人的其他系列機(jī)器人也支持接入ChatGPT，后續(xù)方案接入百度文心一言等國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。這都將成為產(chǎn)品可選項(xiàng)。購(gòu)置前代機(jī)器人的客戶，也可以經(jīng)過(guò)云端晉級(jí)這一AI效勞。

接入ChatGPT，穿山甲團(tuán)隊(duì)大約花了近一個(gè)半月時(shí)間做二次開(kāi)發(fā)。宋育剛透露，為了不讓機(jī)器人的答復(fù)天馬行空，團(tuán)隊(duì)面向酒店、批發(fā)等場(chǎng)景停止數(shù)據(jù)標(biāo)注、隔離，同時(shí)將ChatGPT與鍛煉數(shù)據(jù)融合，從而使得機(jī)器人的答復(fù)更契合本地場(chǎng)景。

ChatGPT的接入不會(huì)帶來(lái)價(jià)錢(qián)的大幅上漲，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這一舉措有望帶來(lái)銷(xiāo)售勝利率的大大進(jìn)步，據(jù)稱(chēng)可能從20%提升至80%。

二、上新兩大配送機(jī)器人，能過(guò)窄道、和人“擠電梯”

除了小魚(yú)，穿山甲機(jī)器人本次還推出了兩款配送機(jī)器人。

第一款新品是穿山甲第二代“熊貓”送餐機(jī)器人。這款機(jī)器人小可經(jīng)過(guò)的過(guò)道寬度達(dá)45cm，采用穿山甲第三代導(dǎo)航技術(shù)，經(jīng)過(guò)全自動(dòng)駕駛，可完成餐廳、商超等各大公共場(chǎng)所的迎賓、配送、領(lǐng)位等功用。

在外觀上，“熊貓”采取黑白簡(jiǎn)約配色，裝備一個(gè)LCD屏幕，可以顯現(xiàn)熊貓樣子的表情。它搭配三層托盤(pán)，可負(fù)重30kg，一次能夠送12個(gè)餐盤(pán)；充電3小時(shí)，可續(xù)航約12小時(shí)。另外在材質(zhì)上，運(yùn)用的是ABS+PE+阻燃劑成分，這樣能夠有效的防止自燃或者火災(zāi)的發(fā)作。

據(jù)引見(jiàn)，“熊貓”送餐機(jī)器人取得了CE、FCC、TEL三大國(guó)際規(guī)范認(rèn)證，這在同類(lèi)競(jìng)品中更是少有的。

第二款新品是第二代“飛毛腿”配送機(jī)器人，主要用于酒店樓宇配送，能夠自主上下電梯，與人一同“擠電梯”。

據(jù)悉，“飛毛腿”具有超大裝載空間，搭配輕盈的底盤(pán)、雙利雙懸掛系統(tǒng)，使其靈敏更高效；采用雙倉(cāng)設(shè)計(jì)，一次送兩家、一臺(tái)抵兩臺(tái)；1秒2米，高負(fù)重100kg，材質(zhì)也是添加了阻燃劑的成分，真正完成了更平安、更高效的配送。

宋育剛通知智東西，穿山甲機(jī)器人自2012年規(guī)劃?rùn)C(jī)器人至今，主要構(gòu)成了迎賓機(jī)器人、配送機(jī)器人和家用掃地機(jī)器人三大塊業(yè)務(wù)。其中迎賓機(jī)器人市占率到達(dá)全國(guó)第一，配送機(jī)器人市場(chǎng)份額居于頭部廠商之列，家用掃地機(jī)器人則剛開(kāi)端從為大牌代工拓展到自有品牌“懶貓同窗”的推行。

背后，穿山甲機(jī)器人在供給鏈方面具有本人的制造工廠，支持其自研和消費(fèi)中心零部件，從而降低了供給鏈本錢(qián)。同時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)目前已有超200項(xiàng)專(zhuān)利，構(gòu)成了在機(jī)器人操作系統(tǒng)、機(jī)器人底盤(pán)平臺(tái)、SLAM機(jī)器人定位導(dǎo)航、云管理平臺(tái)等方面的中心技術(shù)壁壘。

三、千億市場(chǎng)風(fēng)起，以“穩(wěn)”著稱(chēng)的穿山甲要“快一點(diǎn)”

會(huì)上，穿山甲機(jī)器人還發(fā)布了新的招商政策和協(xié)作形式。數(shù)十家經(jīng)銷(xiāo)商停止了現(xiàn)場(chǎng)簽約，據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)已簽署單金額到達(dá)上億元。

宋育剛在演講中說(shuō)，中國(guó)智能機(jī)器人市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)走勢(shì)良好，估計(jì)2021~2025復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)40%，2025年范圍接近千億元。

誠(chéng)然，近年來(lái)產(chǎn)業(yè)中呈現(xiàn)了有同行拼命壓貨、燒錢(qián)嚴(yán)重的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是一些企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展過(guò)快，超越本身才能限制。

作為機(jī)械制造起家的創(chuàng)業(yè)者，宋育剛自有一套關(guān)于“快與慢”的哲學(xué)。

他向智東西回憶道，2015~2016年時(shí)公司機(jī)器人業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)展起來(lái)時(shí)，他請(qǐng)求快，使得團(tuán)隊(duì)快速開(kāi)發(fā)了多達(dá)幾十款機(jī)器人，經(jīng)過(guò)快步試錯(cuò)框定了如今的產(chǎn)品幅員雛形；2020~2022年疫情期間，他請(qǐng)求恰當(dāng)放慢，穩(wěn)住運(yùn)營(yíng)；2023年隨著市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，他方案將速度調(diào)快一個(gè)級(jí)別，國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)同時(shí)出擊。

但宋育堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，他的“快”主要是相對(duì)本人而言。由于機(jī)械自動(dòng)化出身及早年在日本學(xué)習(xí)工作的閱歷，穿山甲機(jī)器人采取相似德國(guó)和日本的“技術(shù)創(chuàng)新+精益管理”形式，能夠說(shuō)是“穩(wěn)中求進(jìn)”。由于注重中心范疇創(chuàng)新和企業(yè)內(nèi)部的管理效率，據(jù)稱(chēng)其完成了人均產(chǎn)值達(dá)同行的5-8倍。

結(jié)語(yǔ)：ChatGPT新風(fēng)口下，效勞機(jī)器人產(chǎn)業(yè)迎機(jī)遇

隨著GPT-3等AI大模型技術(shù)掀起新的智能浪潮，在我國(guó)方興未艾的智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也曾經(jīng)歷了多輪迭代，有望接住這一新的技術(shù)紅利時(shí)機(jī)。

作為國(guó)內(nèi)效勞機(jī)器人范疇的老兵，穿山甲機(jī)器人在2023年率先打響了產(chǎn)業(yè)發(fā)新的第一槍?zhuān)⒄宫F(xiàn)了機(jī)器人技術(shù)與ChatGPT技術(shù)交融的新榜樣。

技術(shù)的接入只是一個(gè)開(kāi)端，如何經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)演化出更多豐厚場(chǎng)景中的剛需，將成為智能效勞機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的重要議題。