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我國互聯(lián)網(wǎng)換道超車,優(yōu)秀服務(wù)惹外媒大贊,京東唯品會上榜

查看次數(shù):742 2022-03-05
眾所周知,西方媒體總喜愛重視咱們,對咱們的一舉一動都不放過,更別說有些行業(yè)大趨勢了。這不,兩年前大名鼎鼎的外媒《福布斯》調(diào)查完我國的互聯(lián)網(wǎng),就發(fā)出正告,稱我國互聯(lián)網(wǎng)正讓西方相形見絀,以此提醒亞馬遜、臉書要與時俱進,防止被超越。

說實話,這個提法或許當時許多國人都覺得是福布斯多慮了,外國大企業(yè)們更是沒人在意。但萬萬沒想到,這一天就要來了。

近,德勤發(fā)布了新研究陳述《2022全球零售力量》,陳述顯示,基于公開數(shù)據(jù)評選,京東、阿里巴巴、唯品會、永輝超市、物美、國美等我國企業(yè)入圍全球零售250強。更為關(guān)鍵的是,這次京東竟成功躋身全球零售十強,特賣電商唯品會的全球排名也一舉上升16位來到第67名,將一眾外國老牌大企甩在身后。

很顯然,盡管這是一次零售業(yè)的評比,但其實打下了頭陣仍是互聯(lián)網(wǎng)電商們,阿里京東唯品會紛紛上榜,確實證明了我國互聯(lián)網(wǎng)正悄悄完成彎道超車。同時就目前的行業(yè)反應(yīng)來看,電商平臺們也確實做得不錯,不斷為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的體會,完成了口碑業(yè)績雙豐收。

就拿阿里來看,近年來不斷充盈體量,嚴選商家,助力顧客一站式買齊,因此在許多顧客心中,留下了“多”的美譽。舉個比如,去年雙十一,它就邀請了29萬商家參與,比以往任何一年都多,可以說“攬盡全國商品”,滿足了顧客的更多需求。

再看看這次沖進前十的京東,它的優(yōu)質(zhì)服務(wù),大約可以用一個“快”字來歸納。近年來,在全國建成1200多個倉庫,40萬職工中,20多萬都是一線的快遞員,推出了次日達,千縣萬鎮(zhèn)24小時達等……京東一系列行動連續(xù)打出,便是要在物流效率上為顧客提供極致的服務(wù)。

唯品會特殊,因為在業(yè)界,它的服務(wù)更是為它贏得了“服務(wù)天花板”的美譽。這一點不必過多解釋,看看顧客的點評就能理解確實當?shù)闷鹨粋€“好”字。

“一直都用唯品會,從孩子的吃穿用,到大人的衣服,質(zhì)量沒得說,都是正品。搞活動還會更便宜,首要現(xiàn)在還有保價協(xié)議,十天內(nèi)價格變化都能退差價,我用過,退款速度非???。還有便是快遞都是順豐,也能保證抵達速度?!?br />
“一直在用唯品會,品牌許多,用的時間長了,知道哪些合適自己,所以買的東西都很滿足,還有便是不合適的話,退貨太便利,直接退貨就有人來上門取件,運費也不必自己承擔。”

毫無疑問,電商們有今日之功跟本身深耕用戶體會有很大關(guān)系,并且他們的這些盡力在未來還將幫他們完成更大的開展,看到這兒不得不說,福布斯這家外媒確實預(yù)言對了。


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