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上海開杰信息教您如何利用微信公眾平臺(tái)來做網(wǎng)絡(luò)推廣和微信營(yíng)銷，以下是微信公眾平臺(tái)改版的留言內(nèi)容：

“朋友留言”功能反復(fù)上線

其實(shí)好友留言功能并非昨天才上線，早在上周三晚，朋友留言功能就曾短暫出現(xiàn)在公眾號(hào)的留言區(qū)。

4月4日晚，有用戶在西瓜君社群反饋說，留言區(qū)出現(xiàn)了新模塊——“朋友留言”。

留言區(qū)被分成“朋友留言”和“精選留言”兩塊內(nèi)容，朋友留言顯示在前端，而重點(diǎn)是留言無需經(jīng)過運(yùn)營(yíng)者精選，就能直接被朋友看到。

然而這項(xiàng)功能在上線短短2小時(shí)后，就又消失在留言區(qū)，可謂是來的匆匆，去的匆匆。

△圖片來自西瓜君社群

正當(dāng)西瓜君以為這項(xiàng)功能將被無限期延遲上線后，前天西瓜君在回復(fù)留言的時(shí)候，就驚喜地發(fā)現(xiàn)，在留言對(duì)話框上提示“留言對(duì)該用戶的朋友可見，回復(fù)內(nèi)容也是”。

但那時(shí)候文章的留言區(qū)的還未上線朋友留言，西瓜君也進(jìn)行留言測(cè)試，好友也是無法互相看到未被精選的留言內(nèi)容。

而在昨天上午，“朋友留言”功能就開始正式出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)。

和之前短暫上線時(shí)的功能一樣：

1.朋友留言展示在評(píng)論區(qū)頂端

2.朋友留言不需要被精選就能看到

3.未被精選的好友留言實(shí)行點(diǎn)贊排行

與朋友留言一同更新的是，公眾號(hào)留言的標(biāo)識(shí)會(huì)根據(jù)留言情況發(fā)生變化。

如果文章已經(jīng)有留言回復(fù)，那么“留言”的按鈕會(huì)出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)的右方，要是文章沒有留言則會(huì)顯示在評(píng)論區(qū)的中央，讓留言的標(biāo)識(shí)展示地更顯眼。

“朋友留言”究竟是好是壞?

留言一直都是用戶和運(yùn)營(yíng)者溝通最直觀橋梁，那么經(jīng)過1周反復(fù)測(cè)試后，終于上線的朋友留言功能，究竟會(huì)對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)者都會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢?

西瓜君覺得，以下幾點(diǎn)可供大家參考。

利

? ? ? 增強(qiáng)留言的社交屬性公眾號(hào)留言的封閉性一直都是不少運(yùn)營(yíng)者詬病的話題，但現(xiàn)在只要雙方是好友，就可以跳過運(yùn)營(yíng)者篩選，直接在留言區(qū)看到留言。

無論是關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，提示的“好友共同關(guān)注”，還是看一看里的“朋友都在看”，微信一直致力于提升產(chǎn)品的社交屬性，這次的留言升級(jí)，極大幅度地增強(qiáng)留言的社交屬性，提高留言區(qū)趣味性，公眾號(hào)的互動(dòng)性得到增強(qiáng)。

突破100條留言限制盡管公眾號(hào)的留言精選從只能顯示50條，到現(xiàn)在最多可以展示100條，但其實(shí)對(duì)不少公眾號(hào)來說，留言數(shù)上百條是分分鐘的事。

朋友留言的曝光不占據(jù)精選留言條數(shù)限制，保障了用戶的發(fā)言權(quán)，也增強(qiáng)用戶留言的積極性和互動(dòng)性，運(yùn)營(yíng)者與用戶之間也就不會(huì)顯得很被動(dòng)。而朋友留言依舊可以點(diǎn)贊，也讓用戶參與留言能夠得到更直接的反饋。

好友點(diǎn)贊更加便捷對(duì)用戶來說，尤其是在點(diǎn)贊活動(dòng)中，可以讓用戶更方便找到好友的留言進(jìn)行點(diǎn)贊互動(dòng)。

弊

? ? ? 置頂補(bǔ)充內(nèi)容無法充分曝光因?yàn)椤昂糜蚜粞浴睍?huì)顯示在“精選留言”之前，這就導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)者置頂?shù)膬?nèi)容并不會(huì)出現(xiàn)在留言區(qū)的頂部，使得運(yùn)營(yíng)者置頂?shù)难a(bǔ)充內(nèi)容無法得到充分曝光。

重復(fù)的留言內(nèi)容降低用戶體驗(yàn)好友留言和精選留言內(nèi)容可以同時(shí)存在，也就是說如果運(yùn)營(yíng)者精選的大多用戶都是你的好友的話，你將重復(fù)看到朋友的留言內(nèi)容，重復(fù)的留言內(nèi)容必將降低用戶體驗(yàn)。

用戶與公眾號(hào)私密交流渠道減少現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)者都不會(huì)去看公眾號(hào)消息，所以在推文里留言就成為用戶和運(yùn)營(yíng)者最快速的交流方式。

但朋友留言無需精選即可見，直接取消了留言區(qū)用戶與運(yùn)營(yíng)者的私密交流，目前用戶與公眾號(hào)私密交流只能通過后臺(tái)消息。

留言社交化，最終將走向何方?

從去年12月原創(chuàng)留言全開放，到3月份收回新賬號(hào)的留言功能，再到剛上線的“朋友留言”，公眾號(hào)的留言功能在不斷地升級(jí)迭代。

在微博選擇用戶精選留言可見的時(shí)候，微信卻悄然上線了“朋友留言”的功能，兩種相反的運(yùn)營(yíng)策略，共同體現(xiàn)了社交平臺(tái)的包容性和進(jìn)步性。

微博的精選留言是借鑒公眾號(hào)，讓創(chuàng)作者更好監(jiān)管留言內(nèi)容，而微信的朋友留言則加強(qiáng)了微信的社交屬性，提升用戶的留言參與感。

其實(shí)微信本就是個(gè)社交軟件，公眾號(hào)作為微信的子功能，它不斷地進(jìn)行社交化的拓展也是必然。一成不變的內(nèi)容必將會(huì)被淘汰，從長(zhǎng)期來看，留言功能社交化，無論是對(duì)于平臺(tái)的內(nèi)容沉淀，還是用戶的社交體驗(yàn)，都是有利的。

有人說微信已經(jīng)老了，其實(shí)不斷更新迭代的微信依舊正在進(jìn)行時(shí)，相信未來微信有更多的迭代與更新，開杰將和你一起觀望