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上海開杰信息教您如何利用微信公眾平臺(tái)來做網(wǎng)絡(luò)推廣和微信營(yíng)銷,以下是微信公眾平臺(tái)改版的留言內(nèi)容:
“朋友留言”功能反復(fù)上線
其實(shí)好友留言功能并非昨天才上線,早在上周三晚,朋友留言功能就曾短暫出現(xiàn)在公眾號(hào)的留言區(qū)。
4月4日晚,有用戶在西瓜君社群反饋說,留言區(qū)出現(xiàn)了新模塊——“朋友留言”。
留言區(qū)被分成“朋友留言”和“精選留言”兩塊內(nèi)容,朋友留言顯示在前端,而重點(diǎn)是留言無需經(jīng)過運(yùn)營(yíng)者精選,就能直接被朋友看到。
然而這項(xiàng)功能在上線短短2小時(shí)后,就又消失在留言區(qū),可謂是來的匆匆,去的匆匆。
△圖片來自西瓜君社群
正當(dāng)西瓜君以為這項(xiàng)功能將被無限期延遲上線后,前天西瓜君在回復(fù)留言的時(shí)候,就驚喜地發(fā)現(xiàn),在留言對(duì)話框上提示“留言對(duì)該用戶的朋友可見,回復(fù)內(nèi)容也是”。
但那時(shí)候文章的留言區(qū)的還未上線朋友留言,西瓜君也進(jìn)行留言測(cè)試,好友也是無法互相看到未被精選的留言內(nèi)容。
而在昨天上午,“朋友留言”功能就開始正式出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)。
和之前短暫上線時(shí)的功能一樣:
1.朋友留言展示在評(píng)論區(qū)頂端
2.朋友留言不需要被精選就能看到
3.未被精選的好友留言實(shí)行點(diǎn)贊排行
與朋友留言一同更新的是,公眾號(hào)留言的標(biāo)識(shí)會(huì)根據(jù)留言情況發(fā)生變化。
如果文章已經(jīng)有留言回復(fù),那么“留言”的按鈕會(huì)出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)的右方,要是文章沒有留言則會(huì)顯示在評(píng)論區(qū)的中央,讓留言的標(biāo)識(shí)展示地更顯眼。
“朋友留言”究竟是好是壞?
留言一直都是用戶和運(yùn)營(yíng)者溝通最直觀橋梁,那么經(jīng)過1周反復(fù)測(cè)試后,終于上線的朋友留言功能,究竟會(huì)對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)者都會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢?
西瓜君覺得,以下幾點(diǎn)可供大家參考。
利
? ? ? 增強(qiáng)留言的社交屬性公眾號(hào)留言的封閉性一直都是不少運(yùn)營(yíng)者詬病的話題,但現(xiàn)在只要雙方是好友,就可以跳過運(yùn)營(yíng)者篩選,直接在留言區(qū)看到留言。
無論是關(guān)注公眾號(hào)時(shí),提示的“好友共同關(guān)注”,還是看一看里的“朋友都在看”,微信一直致力于提升產(chǎn)品的社交屬性,這次的留言升級(jí),極大幅度地增強(qiáng)留言的社交屬性,提高留言區(qū)趣味性,公眾號(hào)的互動(dòng)性得到增強(qiáng)。
突破100條留言限制盡管公眾號(hào)的留言精選從只能顯示50條,到現(xiàn)在最多可以展示100條,但其實(shí)對(duì)不少公眾號(hào)來說,留言數(shù)上百條是分分鐘的事。
朋友留言的曝光不占據(jù)精選留言條數(shù)限制,保障了用戶的發(fā)言權(quán),也增強(qiáng)用戶留言的積極性和互動(dòng)性,運(yùn)營(yíng)者與用戶之間也就不會(huì)顯得很被動(dòng)。而朋友留言依舊可以點(diǎn)贊,也讓用戶參與留言能夠得到更直接的反饋。
好友點(diǎn)贊更加便捷對(duì)用戶來說,尤其是在點(diǎn)贊活動(dòng)中,可以讓用戶更方便找到好友的留言進(jìn)行點(diǎn)贊互動(dòng)。
弊
? ? ? 置頂補(bǔ)充內(nèi)容無法充分曝光因?yàn)椤昂糜蚜粞浴睍?huì)顯示在“精選留言”之前,這就導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)者置頂?shù)膬?nèi)容并不會(huì)出現(xiàn)在留言區(qū)的頂部,使得運(yùn)營(yíng)者置頂?shù)难a(bǔ)充內(nèi)容無法得到充分曝光。
重復(fù)的留言內(nèi)容降低用戶體驗(yàn)好友留言和精選留言內(nèi)容可以同時(shí)存在,也就是說如果運(yùn)營(yíng)者精選的大多用戶都是你的好友的話,你將重復(fù)看到朋友的留言內(nèi)容,重復(fù)的留言內(nèi)容必將降低用戶體驗(yàn)。
用戶與公眾號(hào)私密交流渠道減少現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)者都不會(huì)去看公眾號(hào)消息,所以在推文里留言就成為用戶和運(yùn)營(yíng)者最快速的交流方式。
但朋友留言無需精選即可見,直接取消了留言區(qū)用戶與運(yùn)營(yíng)者的私密交流,目前用戶與公眾號(hào)私密交流只能通過后臺(tái)消息。
留言社交化,最終將走向何方?
從去年12月原創(chuàng)留言全開放,到3月份收回新賬號(hào)的留言功能,再到剛上線的“朋友留言”,公眾號(hào)的留言功能在不斷地升級(jí)迭代。
在微博選擇用戶精選留言可見的時(shí)候,微信卻悄然上線了“朋友留言”的功能,兩種相反的運(yùn)營(yíng)策略,共同體現(xiàn)了社交平臺(tái)的包容性和進(jìn)步性。
微博的精選留言是借鑒公眾號(hào),讓創(chuàng)作者更好監(jiān)管留言內(nèi)容,而微信的朋友留言則加強(qiáng)了微信的社交屬性,提升用戶的留言參與感。
其實(shí)微信本就是個(gè)社交軟件,公眾號(hào)作為微信的子功能,它不斷地進(jìn)行社交化的拓展也是必然。一成不變的內(nèi)容必將會(huì)被淘汰,從長(zhǎng)期來看,留言功能社交化,無論是對(duì)于平臺(tái)的內(nèi)容沉淀,還是用戶的社交體驗(yàn),都是有利的。
有人說微信已經(jīng)老了,其實(shí)不斷更新迭代的微信依舊正在進(jìn)行時(shí),相信未來微信有更多的迭代與更新,開杰將和你一起觀望
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