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最近在做一個內(nèi)部公眾號的整體運營方案，想要查閱一些資料，發(fā)現(xiàn)有關(guān)于公眾號內(nèi)容繁雜眾多，卻很少有一個完備的公眾號整體運營方案，于是我決定自己準備一份，從包裝、內(nèi)容規(guī)劃、運營推廣、用戶管理四大模塊入手，同時分享給大家，也期待大家給我更多完善建議。

運營方案思維導圖

一、公眾號包裝

1、公眾號名稱

XX情報局

2、公眾號簡介

為關(guān)注者推送圖文消息，推送的內(nèi)容主要為XX產(chǎn)品信息、趣味活動、職場干貨、情緒管理等，引導用戶了解XX產(chǎn)品文化，參與XX品牌的互動活動，成為用戶的職場資訊小助手。

3、公眾號logo

建議設(shè)計一個固定的logo，可以讓用戶對公眾號形成品牌意識，以后一看到這個標識即想到我們的平臺與我們平臺所對應(yīng)的產(chǎn)品。

4、公眾號定位（用戶定位、作用定位）

用戶定位：使用XX的集團員工。作為用戶的職場資訊小助手。

作用定位：成為XX品牌宣傳、產(chǎn)品對外聯(lián)系的窗口。

5、公眾號slogan

形成一個固化的slogan，可以在每篇推送后出現(xiàn)，同樣形成品牌文化。

二、內(nèi)容策劃

1、內(nèi)容階段規(guī)劃

內(nèi)容階段圖

階段一：?前期以產(chǎn)品與職場干貨科普內(nèi)容為主進行科普，可以結(jié)合長圖文進行推送。

前期沉淀自我，積攢優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成為一個有潛力的優(yōu)質(zhì)公眾號。

階段二：?邀請大佬做一些有關(guān)于職場心得和職場經(jīng)驗的分享，以采訪或者約稿形式。

中期利用大佬的吸引力不斷訂閱閱讀量。(PGC)

階段三：?邀請用戶針對某一議題進行討論，形成文字進行發(fā)布。

后期由UGC不斷進行輸出，進一步吸引閱讀量。

2、素材規(guī)劃

建立公眾號素材庫，為定期更新提供內(nèi)容支持。

素材來源

PS：內(nèi)容模塊已結(jié)合用戶訪談偏好。

3、更新頻次

一周一次

將推送頻次和推送時間固化有利于培養(yǎng)用戶的閱讀習慣

三、運營推廣

由于XX內(nèi)部的公眾號暫時不需要考慮太多訂閱量的問題，所以我們的運營推廣目標聚焦于擴大內(nèi)容宣傳范圍以及增加公眾號點擊量和閱讀量。

1. 運營計劃

運營計劃圖

采集創(chuàng)作?：可以分為原創(chuàng)和素材庫二次創(chuàng)作。創(chuàng)作完畢后，需先進行內(nèi)容審核，審核通過方可進入設(shè)計制作階段。

設(shè)計制作?：因公眾號內(nèi)容需結(jié)合長圖文聯(lián)合發(fā)布。

定期推送?：確定統(tǒng)一時間推送。

2. 推廣計劃

KOL推薦?：以大佬的訪談?經(jīng)驗內(nèi)容吸引訂閱與閱讀量，同時借助大佬力量增加訂閱量。

驅(qū)動分享?：以獎勵、好奇、炫耀?為主吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。

雙劍合璧?：公眾號與海報、活動、H5?等入口互相補充增加閱讀訂閱量。

四、用戶管理

1.培養(yǎng)用戶習慣

固定時間推送(時間待定)培養(yǎng)用戶的閱讀習慣?。

2.引導后臺互動

每發(fā)布一篇公眾號后，后臺可以先自行進行評論與回復(fù)?，對閱讀用戶有一個引導作用，促使他們也在后臺留言。

3.數(shù)據(jù)定期管理

通過獲取后臺數(shù)據(jù)判斷用戶喜好?，例如不同內(nèi)容的閱讀量判斷用戶對哪一類內(nèi)容更感興趣。

4.建立群組管理

建立公眾號粉絲群，可以定期收到用戶的反饋聲音?，了解用戶對我們發(fā)布內(nèi)容的反應(yīng)，同時也可以不斷深入用戶，了解用戶真正喜歡什么。