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實體門店的途徑占比多,企業(yè)的運營包袱就重,這是一道偽出題。家電企業(yè)的途徑包袱,與線上網(wǎng)店和線下實體店的占比多少,沒有關(guān)系。而是取決于企業(yè)在不同途徑的運營能力強弱。
本年以來,受到疫情影響,線下實體門店途徑出現(xiàn)了長達(dá)數(shù)月的停擺,至今不少實體門店的業(yè)績還沒有康復(fù)到去年同期正常水平。由此,這也讓不少線下途徑占比較大的空調(diào)、廚電等職業(yè)的頭部企業(yè)們,遭遇的沖擊和壓力不輕。
由此在家電商場上,就出現(xiàn)一輪談?wù)?,說某某企業(yè)線下途徑占比太大、包袱太重了。相反,一些企業(yè)因為早在兩三年前就全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)電商途徑,目前線上占比較大,在本年商場環(huán)境下,顯然愈加輕松自如,不用憂慮實體門店的拖累。
關(guān)于家電企業(yè)來說,線上線下零售途徑的"輕與重"對比,其實就是一道偽出題。在家電圈看來,并不說線上途徑占比大,那么途徑包袱就輕。相反,線下途徑占比多,途徑包袱就要重。輕與重,不是簡單地拿線上和線下來判別的,而是要根據(jù)企業(yè)的運營能力,以及不同途徑的投入產(chǎn)出比來衡量。
其實這幾年來,在家電商場上,小米電視、空調(diào)等家電品類,基本上以線上電商為主,包含自有的小米商城,還有京東、天貓等電商途徑。但,這并不能說,小米家電的途徑包袱輕。相反,因為小米家電在線下實體門店的布局少,空白網(wǎng)點多,但在線上需求飽和后,線下門店缺乏反而成為小米家電業(yè)務(wù)開展的瓶頸。
可以說,關(guān)于一切家電企業(yè)來說,不能因為線下的實體門店,比如說蘇寧、國美連鎖大賣場途徑,以及居然之家、紅星美凱龍等家居大賣場途徑,還有各個家電企業(yè)的品牌專營店等個體途徑多,而認(rèn)為其途徑包袱太重。
途徑包袱的輕重,與線下實體店和線上網(wǎng)店的介質(zhì)與性質(zhì),沒有必然聯(lián)系。相反,與家電企業(yè)在不同途徑面前的運營效率、運營質(zhì)量相關(guān)。
眾所周知,曩昔10多年間,因為價格信息不透明、競賽不激烈,線下連鎖大賣場等途徑較為強勢。一方面他們對家電供貨商們收取高額的出場費、攤位費、促銷費等各種名目繁多的費用,導(dǎo)致了企業(yè)在線下途徑的本錢被推高;另一方面這連鎖賣場使用信息不對稱,對用戶的盈余能力也很強勢,往往單臺盈余都在10、20個點左右。
但是,電商網(wǎng)店的出現(xiàn)打破了這種利益的格式:一方面他們零售價全面下降,盈余往往只要3、5個點,而線下途徑曩昔都賺10、20個點乃至更多;另一方面他們沒有實體門店的場租、水電等本錢,不再向家電企業(yè)收取高額的出場費用。最終,形成了“線上本錢低、線下本錢高”的對壘格式。這也在短期內(nèi)讓許多家電企業(yè)的商業(yè)天平向線上網(wǎng)店傾斜。
但是,通過這些年來的商場競賽,許多線下實體門店也在反思:一方面全面參與電商的正面競賽,不再采納"高利潤運營形式",而是轉(zhuǎn)為薄利多銷;另一方面進(jìn)步運營管理效率,降低乃至取消一些不合理的收費,招引更多家電企業(yè)投入資源在線下門店。
由此,關(guān)于一切家電企業(yè)來說,其實心里都有一把尺子,更簡單來說就是"冷暖自知":到底是線上占比多,仍是線下占比多。必須要結(jié)合產(chǎn)品的特性,結(jié)合企業(yè)的營銷推行能力,結(jié)合不同區(qū)域商場的改變,找到最適合的一條道路。
有人就說,當(dāng)前許多廚電頭部企業(yè)在KA連鎖賣場的占比很重,那么是否也需求像電視機企業(yè)那樣,陸續(xù)撤出KA途徑全面投向電商途徑?顯然,彩電產(chǎn)品歸于典型的規(guī)劃驅(qū)動、低價制勝,因而往往簡單借助電商途徑快速出貨。但是,像索尼、海信的一些高端產(chǎn)品,主打仍是線下門店的體會、交互,線上占比就很小。
因為廚電產(chǎn)品歸于典型的體會驅(qū)動、價值制勝。近十年來,盡管廚電工業(yè)的規(guī)劃化放量,但是相對傳統(tǒng)家電仍然規(guī)劃偏小,而且方太等頭部企業(yè)一直以來所采納的運營策略,就是根據(jù)用戶關(guān)于品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同下,體會驅(qū)動,而不是大規(guī)劃驅(qū)動。這意味著,如果廚電企業(yè)全面拋棄被認(rèn)為是“包袱重”線下途徑,而去擁抱線上網(wǎng)店,自然會出現(xiàn)"捉襟見肘"。
當(dāng)然,關(guān)于一些主打低價牌,且期望可以獲得營收規(guī)劃增長的中小廚電企業(yè)來說,挑選拋棄"投入大、周期長、回報慢"的線下KA途徑,擁抱京東、天貓、拼多多等電商途徑,也是一種差異化的生計形式。但卻不能因而而質(zhì)疑同行"線下占比大、包袱重"。究竟關(guān)于相同的家電品類、不同規(guī)劃和運營訴求的企業(yè)來說,線上線下的運營策略也是需求"一分為二"來看的,即便是全面擁抱線上電商,在引流本錢激增、消費需求挑剔等商場局勢下,也會面臨“線上掙錢少、規(guī)劃增長空間有限”等挑戰(zhàn)。
并不是任何一個家電品牌,拿到線上賣,就能火;相同,也不是任何一個家電品牌,放到線下實體店賣,就一定會虧本。究竟,關(guān)于家電企業(yè)來說,除了要賣貨,還要尋找用戶,更要推行品牌,樹立口碑等等。
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