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網(wǎng)民越來越多，網(wǎng)站也越來越多，如何能在這么多的網(wǎng)站中鋒芒畢露，假如能走在他人的前面，那么接下來的收益也是十分可觀的了

1. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)至關(guān)重要
咱們的用戶每天都要被很多無序的網(wǎng)站鏈接打擾。請(qǐng)不要再增加這種混亂了。

咱們應(yīng)該做的，是安排好咱們頁面上的信息，用直觀易懂的方法引導(dǎo)和幫助用戶找到他們想要的信息或完成想要的使命，這樣就能節(jié)約時(shí)刻讓用戶為其他的工作奔忙了。

依照方針用戶的需求而不是客戶的公司結(jié)構(gòu)安排網(wǎng)站的導(dǎo)航，信息和鏈接?？蛻舻木W(wǎng)站不是公司的他們管理結(jié)構(gòu)圖，所以請(qǐng)不要依照這樣的結(jié)構(gòu)去安排你的網(wǎng)站。

案例:一個(gè)運(yùn)營企業(yè)合并的公司現(xiàn)已擁有一個(gè)包括各個(gè)子部分頁面的網(wǎng)站(比方法令部，會(huì)計(jì)部，商場(chǎng)部，等等。)。用戶需必須盲目的在各個(gè)頁面之間跳來跳去，乃至去猜想自己應(yīng)該在哪個(gè)部分的頁面里尋覓自己想要的信息。

解決計(jì)劃:以用戶需求為結(jié)構(gòu)輔導(dǎo)，從頭組合網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，比方以用戶的使命需求為根據(jù)從頭劃分為:出售事務(wù);收買事務(wù);附加服務(wù)等區(qū)塊。

也許商業(yè)活動(dòng)自身是很復(fù)雜的，但讓用戶找到他們需求的信息不應(yīng)該是一件很困難的事。

2. 讓你的頁面有可讀(可掃描)性
客戶的網(wǎng)站是不是會(huì)強(qiáng)迫你從一堆長篇大論的介紹，和含糊的信息或許根本無用的介紹文字中去開掘他們需求的信息?

研究發(fā)現(xiàn)，咱們的用戶大多數(shù)情況下僅僅在掃描信息，所以你需求做的便是保持頁面精粹和簡(jiǎn)潔。 一般來說，假如你要把一本宣傳手冊(cè)變成網(wǎng)頁，留下的內(nèi)容差不多只需求有原來的一半乃至更少。

專業(yè)的頁面需求:

與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題?
副標(biāo)題(二級(jí)標(biāo)題)?
要點(diǎn)?
簡(jiǎn)略，單一的主題階段?
具有解釋性的鏈接?
要盡力簡(jiǎn)化客戶提交給你的頁面內(nèi)容，把他們變成簡(jiǎn)單了解的內(nèi)容組塊。刪除不必要的詞語，盡量確保每一句和每一個(gè)階段的精簡(jiǎn)。

3. 運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的言語
人們都很驚奇于我寫東西的規(guī)范是讓小學(xué)生都讀懂。我的客戶和學(xué)生乃至懷疑這樣是不是會(huì)得罪到我的用戶?

答案是不會(huì)。簡(jiǎn)潔明了的溝通和空泛無物的溝通是有巨大區(qū)別的。簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站會(huì)帶來直觀的傳達(dá)。 讀者會(huì)更簡(jiǎn)單對(duì)信息進(jìn)行加工，了解和溝通。

大多數(shù)人都不知道就連國家級(jí)的報(bào)紙也是運(yùn)用這種規(guī)范的。比方年代雜志這樣被認(rèn)為最高端的雜志，也是以極高的可了解性為規(guī)范的。

為什么不用更簡(jiǎn)單的言語去表達(dá)你的內(nèi)容?是作家的自尊心在作怪?比方說，在一個(gè)鮮花商鋪的網(wǎng)站上看到這樣的詞語:”讓人動(dòng)容的美艷的粉紅色，或無量魅力無限迷人的…”。

這僅僅個(gè)買玫瑰花的網(wǎng)站罷了，像”令人動(dòng)容的美艷”這樣的詞語只會(huì)讓讀者覺得疏遠(yuǎn)。為什么不運(yùn)用”美麗”或許”心愛”這樣的詞語?他們一樣能夠到達(dá)你想要的作用。

也許這樣華麗的措辭能讓你覺得高人一等或許能為你從某個(gè)規(guī)劃大獎(jiǎng)贏得個(gè)把獎(jiǎng)項(xiàng)。但它們對(duì)你客戶的生意著實(shí)沒有太大的幫助。

4. 統(tǒng)一的文字風(fēng)格
大多數(shù)企業(yè)都會(huì)多人在不同的時(shí)刻增加內(nèi)容，這就導(dǎo)致了內(nèi)容風(fēng)格的對(duì)立。

你應(yīng)該精確對(duì)頁面上的每一段內(nèi)容進(jìn)行檢查:

拼寫和錯(cuò)別字?
格式?
文法風(fēng)格?
敘事的基調(diào)?
語法和時(shí)態(tài)?
文字流?
當(dāng)面對(duì)不同的商業(yè)商場(chǎng)的時(shí)分，能夠參照一些寫作風(fēng)格攻略。

例如，當(dāng)為加拿大的商場(chǎng)編撰某段文字的時(shí)分，<全球?qū)懽鞴ヂ?一書會(huì)輔導(dǎo)你使 用”website”這樣的拼寫。 但面對(duì)美國商場(chǎng)的時(shí)分，<紐約時(shí)報(bào)寫作手冊(cè)>會(huì)建議你運(yùn)用”Web site”這樣的拼寫。

總而言之，統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)鍵之處在于確?？蛻舻膬?nèi)容統(tǒng)一性，而統(tǒng)一的內(nèi)容能夠進(jìn)步其品牌的專業(yè)性-專業(yè)性便是信任和可靠的體現(xiàn)。

5. 克制虛偽的熱心
真摯的熱心是好的。但咱們總能看到太多的虛偽的熱心。

曩昔幾十年里，企業(yè)中的銷售團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)召開熱心洋溢的動(dòng)員大會(huì)去激發(fā)他們的工作熱情。然后這些收到過度啟發(fā)的銷售代表就會(huì)挨家挨戶的敲門，游說或許取悅那些”潛在客戶”去購買他們的產(chǎn)品。

在這樣人工制作的熱心下，每個(gè)銷售人員都成為語速極快的人，而且從不肯接受他人”回絕”。直到他的客戶憤怒的讓他閉嘴。

時(shí)至今日，沒有人再會(huì)在忍耐這樣的工作，哪怕僅僅短短的幾秒。所有的溝通只在于一個(gè)用戶在點(diǎn)擊”返回”按鈕前會(huì)在你的頁面上逗留多長時(shí)刻。

“咱們是XXX最好的企業(yè)!!!!”這樣的廢物文字僅僅在告知你的用戶:”除了告知你些廢話之外，咱們現(xiàn)已沒有什么能夠拿出來夸耀的了!”

有目共睹的論點(diǎn)，真實(shí)可信的論據(jù)還有圖表將是表達(dá)你所代表的客戶專業(yè)性和熱忱的最好方法。假如你所有的僅僅些不著邊際的文字，仍是留在廢物郵件里吧