無論是設(shè)計網(wǎng)站、醫(yī)療設(shè)備、或各式不同產(chǎn)品，我們都要讓用戶從設(shè)計中受益。使用者體驗(yàn)是現(xiàn)今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代常聽到的核心話題，每個企業(yè)主都希望能打造出與眾不同的用戶體驗(yàn)。  

而觀察發(fā)現(xiàn)，好的用戶體驗(yàn)幾乎都有的一個共通點(diǎn)：就是以人為本來做的產(chǎn)品與服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，人與人之間的關(guān)系已不受地區(qū)限制，逐漸形成了越來越緊密的互聯(lián)網(wǎng)。人們常使用社群平臺、網(wǎng)絡(luò)搜尋等方式尋找答案、做出決策，也因?yàn)槟塬@取的資訊變多，該如何篩選出正確的選擇？  

網(wǎng)絡(luò)上的評價和討論、留言就是影響消費(fèi)者決定的關(guān)鍵，同時這也關(guān)系到產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計。企業(yè)得著重并傾向于將品牌的外在風(fēng)格跟內(nèi)在本質(zhì)做結(jié)合，傳達(dá)真實(shí)的理念給消費(fèi)者，而為了讓消費(fèi)者能了解并認(rèn)同企業(yè)理念，這時，一個好的設(shè)計就非常重要！  

一個吸引受眾目光、有良好使用者體驗(yàn)的設(shè)計，才可以稱為是一個好的設(shè)計  

無論是設(shè)計網(wǎng)站、發(fā)想廣告內(nèi)容、廣告文案或設(shè)計產(chǎn)品，都要讓使用者能從中獲取資訊及益處，進(jìn)而達(dá)到良好的溝通及用戶體驗(yàn)。  

因用戶體驗(yàn)完全取決于設(shè)計者對受眾的了解─  

受眾是如何思考？  

他們?nèi)绾巫鰶Q定？  

是什么促使他們點(diǎn)擊網(wǎng)站、購買商品或做出如你所愿的行為？  

想要了解受眾的心理，探討人的行為與思考模式，認(rèn)知心理學(xué)或許可以幫助您進(jìn)行分析。  

認(rèn)知心理學(xué)可以被定義為對人類心智歷程與結(jié)構(gòu)的科學(xué)分析，所探討的是人類知識的產(chǎn)生與使用，例如：人是如何產(chǎn)生知識的？知識產(chǎn)生之后如何貯存？而被貯存的知識又是如何被應(yīng)用？這些問題都是認(rèn)知心理學(xué)家所討論的重點(diǎn)。    

一、廣告語/文案  

1.化繁為簡  

人一次只能記住4項(xiàng)事物，一般來說廣告文案標(biāo)語以6-12字較易被記住，主打訴求以不超過4種屬性為原則，可以用歸類的方式來透過多則文案展現(xiàn)不同訴求。  

如：運(yùn)動品牌NIKE為賽事/奧運(yùn)會設(shè)計的文案─a.全憑我敢b.除了汗水，什么水都不要浪費(fèi)c.偉大，不是夢，是去追夢d.誰說最強(qiáng)對手不能是最佳隊(duì)友  

2.明白易懂  

人的大腦一次只能處理少量信息，故廣告文字必須清楚簡單，容易閱讀，用字淺顯不繞口，才能讓消費(fèi)者有記憶點(diǎn)。  

如：只融你口不融你手(金沙)  

感冒用斯斯，咳嗽用斯斯，鼻塞鼻炎用斯斯(斯斯感冒膠囊)  

乎干啦!(麒麟啤酒)  

品客一口口，片刻不離手(品客洋芋片)  

自然涼快到底(雀巢檸檬茶)  

你累了嗎？蠻牛讓你精力充沛(蠻牛)  

3.情感營銷  

廣告的重點(diǎn)，在于傳達(dá)訊息給消費(fèi)者、影響消費(fèi)者采取購買行動，但多數(shù)消費(fèi)者常常沒有太多耐心，對于制式化的內(nèi)容，可能連看都不想看。這時，我們或許可以嘗試使用感性的手法來吸引消費(fèi)者注意。  

研究指出，感性訴求比理性內(nèi)容的廣告效果更能帶動更高的收益。在社群平臺上，有感情的文字能創(chuàng)造出驚人的影響力，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而主動討論而達(dá)到宣傳目的。  

如：再忙…也要和你喝杯咖啡(伯朗咖啡)  

明日的氣力，保力達(dá)B！是保力達(dá)與勞工之間的故事，也是臺灣人的故事。  

不在乎天長地久，只在乎曾經(jīng)擁有─鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳(鉆戒、鉆石)  

生命就該浪費(fèi)在美好的事物上(統(tǒng)一曼仕德咖啡)  

【聲明：信息來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，聯(lián)系既刪。】